Скачать программы    Все программы автора

1.2. Информационные технологии

Наше столетие приближается к завершению. Мир изменяется так быстро, что многие за этим не поспевают. Люди, жившие в прошлом веке, вряд ли могли себе представить нынешние техноло­гические достижения. Автомобили, самолеты, телефоны, телевизоры — мы их воспринимаем, как должное. Технологии действитель­но могут изменять общество глубже и быстрее, чем можно себе вообразить, обладая даже даром предвидения.

Всякая деятельность осуществляется по технологии, определяе­мой целью, предметом, средствами, характером операций и резуль­татами.

Новый термин "•бизнес-процесс" (БП) практически вытеснил из экономической литературы понятие "технологический процесс" в экономических объектах. Во многом эти понятия совпадают. Биз­нес-процесс представляет собой набор взаимосвязанных бизнес-процедур (функций или действий, формирующих итог, имеющий важное значение для потребителя), в результате которых произво­дится определенная группа продуктов (услуг).

В основе описания бизнес-процессов лежат следующие понятия:

• объект — информационный, материальный или финансовый объект, используемый в бизнес-процессе (например, письмо, оборудование,счет);

• событие - внешнее (не контролируемое в рамках процесса) действие, произошедшее с объектом (получение письма, по­ломка оборудования, изменение ставки налога);

• операция - элементарное действие, выполняемое в рамках рассматриваемого бизнес-процесса (подготовка письма, за­мена оборудования, оплата счета);

• исполнитель - должностное лицо, ответственное за выполне­ние одной или нескольких операций бизнес-процесса (менеджер, сотрудник архива, директор).

ОПЕРАЦИЯ адресуется ИСПОЛНИТЕЛЯМ, которые, в свою очередь, отвечают за выполнение одной или нескольких операций. ОБЪЕКТЫ участвуют в выполнении ОПЕРАЦИИ. СОБЫТИЯ могут вли­ять на выполнение операций, например, изменяя результат опера­ций или последовательность их выполнения. ОПЕРАЦИИ обрабатывают СОБЫТИЯ, являясь реакцией системы на происходя­щие СОБЫТИЯ. Жизненный цикл объекта связан с внешними СОБЫТИЯМИ и ОПЕРАЦИЯМИ, выполняемыми в составе ПРОЦЕССА.

Важная роль в БП отведена информационным технологиям (ИТ). Информационные технологии - это технологии, ориенти­рованные на получение, обработку и распространение (передачу) информации. Такое определение показывает, что ИТ проникли во все сферы человеческой деятельности. Они в своем развитии про­шли несколько этапов, которые достаточно условно можно назвать так: ручной (перо и чернильница), механический (пишущая ма­шинка), электрический (электрическая машинка, ксерокс), элек­тронный, или компьютерный

. Информационная технология — совокупность методов, способов, приемов и средств обработки доку­ментированной информации, включая прикладные программные средства, и регламентированного поряд­ка их применения.

Говоря об истории развития ИТ, не следует забывать, конечно, и о развитии столь важного ее элемента - коммуникации (связи).

Как и всякая технология, индустриальная ИТ (в ней предпола-гается технологическое применение вычислительной техники, дру­гих технических средств) включает определенный набор материальных средств (носители информации, технические сред­ства измерения ее состояний, обработки, передачи и т.п.) и спосо­бы их взаимодействия, специалистов и совокупность определенных методов организации работы. Но в отличие от любой другой инже­нерной технологии, ИТ позволяет интегрировать различные виды технологий, а информация, которую она обрабатывает в различных сферах деятельности, синтезируется для накопления опыта и вне­дрения в практику в соответствии с общественными потребностя­ми. Обобщенная структура рассматриваемого технологического процесса показана на рис. 1.1.

 

Рис. 1.1. Обобщенная структура информационного технологического процесса

Схема описывает процессы, протекающие в общенаучных, гу­манитарных областях знаний, в том числе и в образовании. В есте­ственных науках обратная связь, обеспечивающая воздействие на источник информации (объект, процесс, явление), обычно более жесткая.

ИТ имеют различные уровни представления:

• концептуальное представление. На этом уровне определяется среда обитания объекта, целевые задачи, базовые принципы и средства реализации ИТ. Здесь же определяется вид струк­турной организации управления: децентрализованное, цен­трализованное или иерархическое;

• описание информационных потоков. Определяются объемы, периодичность получения, необходимость накопления, пути перемещения, места обработки, хранения и накопления ин­формации;

• описание методов получения, обработки и распространения информации;

• описание инструментальных средств (универсальных и спе­циальных).

Цель создания и широкого распространения ИТ - решение про­блемы развития информатизации общества и всей жизнедеятельно­сти в стране. Информатизация общества - повсеместное внедрение комплекса мер, направленных на обеспечение полного и своевременного использования достоверной информации, обоб­щенных знаний во всех социально значимых видах человеческой деятельности. Существуют и другие определения (например, ин­форматизация общества - организованный социально-экономи­ческий и научно-технический процесс создания оптимальных ус­ловий для удовлетворения информационных потребностей и реа­лизации прав граждан, органов государственной власти, органов местного самоуправления, организаций, общественных объедине­ний на основе формирования и использования информационных ре­сурсов), но суть при этом не меняется.

Информатизация является реакцией общества на существенный рост информационных ресурсов и потребность в значительном увеличении производительности труда в информационном секторе общественного производства, где сосредоточено около половины (в США более 60 %, а в странах СНГ - около 40 %) трудоспособ­ного населения. Полагается, что широкомасштабное внедрение новых ИТ повысит результативность решений, принимаемых на всех уровнях управления. Это обеспечит, в свою очередь, не только рост экономических показателей, развития народного хо­зяйства, но и получение качественных научных достижений в фундаментальных и прикладных науках, направленных на разви­тие производства, создание новых рабочих мест, повышение жиз­ненного уровня населения, защиту окружающей среды. Успех возможен при наличии целенаправленной и долговременной про­граммы создания информационной инфраструктуры. Под инфор­мационной инфраструктурой понимается структура системы информационного обеспечения всех потребителей информации в стране, которая предоставляет им возможность использования но­вых ИТ на базе широкого применения информационно-вычислительных ресурсов и автоматизированной системы связи.

Как показывает практика промышленно развитых стран (США, Англии, Японии), решение проблемы информатизации общества является глобальной целью развития и связывается с выходом страны в следующем тысячелетии на новый уровень цивилизации.